Términos y Condiciones Generales

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Versión 1.0 – Fecha: 01/10/2025

📌 Resumen Ejecutivo

Llégate opera como una plataforma de intermediación digital, conectando usuarios con conductores/mototaxistas y comercios/afiliados. No es un empleador ni proveedor directo de servicios de transporte o bienes.
La seguridad y calidad del servicio son primordiales. Todos los participantes deben adherirse a las normas de conducta y seguridad establecidas.
Se aplica una comisión sobre el valor de cada viaje o pedido gestionado a través de la plataforma.
Los pagos se gestionan a través de cuentas centralizadas de Llégate, con ciclos de liquidación definidos y posibles retenciones en caso de irregularidades.
La privacidad de los datos es fundamental; se recolecta información mínima necesaria, se conserva por un máximo de 12 meses y se garantizan los derechos de acceso, rectificación y eliminación.
Las disputas se resolverán mediante mediación amistosa y, en su defecto, por los tribunales competentes.
Llégate se reserva el derecho de modificar estos términos con 48 horas de aviso previo y de suspender o dar de baja cuentas por incumplimiento.

1. 🔹 Objeto y Naturaleza de la Plataforma

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos") establecen el marco legal que rige la relación entre Llégate, como plataforma de intermediación digital, y todos sus usuarios, incluyendo conductores/mototaxistas, comercios/afiliados y usuarios finales. Llégate se define como un facilitador tecnológico que conecta la oferta y la demanda de servicios de transporte y entrega de bienes. Es crucial entender que Llégate no asume la condición de empleador, contratista, socio comercial o proveedor directo de los servicios ofrecidos por terceros. Nuestra función se limita a proveer la infraestructura tecnológica para que las transacciones puedan realizarse de manera eficiente y segura.

2. 🛡️ Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Llégate, usted declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos, así como la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Disputas, y las Guías de Comunidad y Conducta. Esta aceptación constituye un acuerdo legal vinculante entre usted y Llégate. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos abstenerse de utilizar la plataforma. La continuidad en el uso de los servicios de Llégate se entenderá como una ratificación tácita de cualquier modificación que se realice a estos Términos.

3. 📝 Modificación de los Términos

Llégate se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento. Toda modificación será notificada con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a través de la aplicación, correo electrónico o canales oficiales de comunicación (ej. WhatsApp, Telegram). Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

4. ⚖️ Resolución de Disputas

En caso de surgir cualquier controversia, conflicto o reclamación entre los usuarios o entre un usuario y Llégate, las partes se comprometen a intentar una mediación amistosa como primera instancia de resolución. Este proceso buscará alcanzar un acuerdo satisfactorio para ambas partes de forma extrajudicial. Si, transcurrido un plazo razonable (ej. 15 días hábiles), no se logra un acuerdo mediante la mediación, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

5. 🌐 Ley Aplicable