🔒 Política de Privacidad

1. 🔹 Identidad y Contacto del Responsable

Llégate, como plataforma digital de intermediación, con sede de operaciones en San Felipe, Estado Yaracuy, Venezuela, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y nos comprometemos a manejar su información de manera segura y transparente.

Para cualquier consulta:

• Correo Electrónico: admin@llegate.online
• WhatsApp: Disponible a través de la aplicación

2. 📊 Datos que Recolectamos

En Llégate, nos esforzamos por recolectar únicamente los datos estrictamente necesarios:

Datos de Registro:

• Nombre completo: Para identificarle como usuario, conductor o comercio.
• Número de teléfono: Principal canal de comunicación para notificaciones y coordinación.
• Correo electrónico: Para comunicaciones importantes, recibos y recuperación de cuenta.
• Cédula de Identidad/RIF: Para verificación de identidad y cumplimiento legal (conductores y comercios).

Datos de Uso del Servicio:

• Direcciones de inicio y fin: Esenciales para calcular rutas y tarifas. La geolocalización se usa solo para estos puntos específicos.
• Historial de viajes/pedidos: Para registro de transacciones y resolución de disputas.

Datos de Pago:

• Referencias de Pago Móvil: Para verificar pagos.
• Comprobantes de pago: Para validación manual o resolución de incidencias.
• Datos bancarios: Solo para liquidación a conductores/comercios.

3. 🎯 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Operación de la Plataforma: Conectar usuarios, conductores y comercios eficientemente.
• Gestión Financiera: Procesar pagos y liquidar comisiones.
• Soporte y Atención: Resolver dudas, problemas y disputas.
• Seguridad y Prevención: Detectar fraudes y garantizar la seguridad.
• Mejora del Servicio: Análisis agregados para optimizar la plataforma.

4. 🕒 Conservación de Datos

Una vez transcurrido este plazo, sus datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados, de modo que no puedan ser asociados a usted.

5. 🔐 Medidas de Seguridad

Llégate implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Control de acceso limitado a datos personales
• Cifrado en tránsito (HTTPS) para proteger comunicaciones
• Autenticación segura para acceso a la plataforma
• Respaldo periódico de datos
• Monitoreo de actividades sospechosas

6. 🤝 Compartición de Datos

Llégate NO comparte sus datos con terceros ajenos a la operación, excepto:

• Proveedores Tecnológicos Esenciales: Replit (hosting), Google Drive (documentos), WhatsApp/Telegram (notificaciones)
• Conductores/Comercios: Solo los datos necesarios para completar el servicio (nombre, dirección de recogida/entrega)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

7. 📋 Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: admin@llegate.online

8. 🌐 Normativa Aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Aunque no aplica el GDPR europeo, Llégate sigue buenas prácticas internacionales en protección de datos.

9. 🔄 Modificaciones

Llégate podrá actualizar esta Política con un aviso previo de 48 horas a través de la aplicación, correo electrónico o WhatsApp.